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    • 英卓尔太阳能无忧365服务规范
    一、机构设置
    全国服务中心：最高等级的服务受理机构。服务范围包括：
    1. 接受用户对于产品、销售、服务的咨询；
    2. 受理用户对于产品、经销商、服务人员、安装人员的投诉、建议；
    3. 检测产品故障、维修产品及判定是否符合免费维修标准并给与更换产品的权限，此机构包含维修中心与受理点之业务。
    省服务中心：二级售后服务受理机构。服务范围包括：
    1. 接受用户对于产品、销售、服务的咨询；
    2. 受理用户对于产品、经销商、服务人员、安装人员的投诉、建议；
    3. 检测产品故障、维修产品及判定是否符合免费维修标准并给与更换产品的权限。
    受理网点：三级售后服务受理机构。拥有接受用户维修要求并代为操办的服务机构。
    二、无忧365服务的意义
    英卓尔太阳能“无忧365服务”的服务人员一年365天为用户提供全天候上门服务。
    消费者只需直接拨打英卓尔太阳能全国免费800服务热线或当地服务网点的服务热线，即可预约英卓尔太阳能“无忧365服务”人员为消费者提供的先设计后安装、保养、清洗、维护、维修的全方位服务。

    服务理念：真诚服务、真心到家。
    三、服务规范
    服务承诺： 24小时内预约上门设计、按需安装、48小时内电话回访、3年免费检修、终身上门服务。
    全天候： 随时给您提供快捷、周到的产品介绍，邮寄产品资料--形象化推介；
    全服务： 免费送货，免费调试，解决顾客使用忧虑；
    全关心： 解除产品使用的后顾之忧--定期回访关心产品使用情况，优惠活动通知；
    全过程： 建立完整的顾客档案-- 一站式服务；
    无忧365服务规范：
    一标准： 全国统一标准服务与流程规范，为顾客提供一站式全程服务。
    二统一： 统一安装服务、统一收费标准
    三到位： 服务后清理现场到位
    服务后调试演示到位
    服务后向用户讲解使用知识到位
    四不准： 不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不要用户的礼品
    点击这里给我发消息 业务一部
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